Положение о Ящике доверия.pdf

г-.--

Принято

мБдоу

на педагогическом совете
мБдоу ль 27
>> !Ц?ЭOZZ r.
от <<
Протокол J{b

2022

Jtt
"/

,:';..._,Ъ'*{ЧЫ

N,ё+стс,оR_ЧУ

г.

ль 27

Положение

о <(Ящике доверия>>

для письменных обращений
(законных представителеЙ) воспIIтаннIIков
родителей
,
и сотрудников МБДОУ NЪ 27

2022 r,

Общие положения
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок функционирования
обращений
письменных
родителей
<Ящика доверия)> для
JtIs 27.
МБДОУ
(законных представителей) воспитанников и сотрудников
1.2. <Яrцик доверия>) расположен на 1-м этаже в фойе главного входа
1.3. Настоящее Положение разработано в целях организации эффективного

взаимодействия родителей (законных представителей) воспитанников и
сотрудников МБЩОУ Jф 27
1.4. Обращения моryт бытъ как подписанными, с указанием всех контактных
данных, так и анонимными.
[I. Основные задачи
2. 1. основными задачами функционирования <<Ящика доверия>) являются:
1) обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения письменных
обращений родителей (законных представителей) и сотрудников учреждения,
содержащих вопросы по гIравам ребенка, а также предложений по
организации непОсредственно - образовательноЙ деятельности в МБЩОУ J\Гч
),7.

-,)

обработка, направление обраrцений для рассмотрения, и ITринятие
соответствующих мер, установленных законодателъством Роосийской

Федерации;

3) анаJIиз обращений, поступивших посредством <<Ящика доверия)>, их
обобщение с целью устранения причин, порождающих обоснованные
жалобы;

4) оперативное реагирование на жалобу, просьбу родителя и лица
заменяющего

и решение

его

его проблем.

III. Функции <<Ящика доверия>>
3.1 ОсуЩествляеТ взаимодействие мБдоУ Jф 27 с родителями (законных
представителей) восIIитанников и сотрудников учреждения.
Осуществляет возможность анонимного обращения родителей
воспитанников и их представителей в случае нарушения их прав.
З.З Осуществляет возможность сообщить Администрации мБдоУ J\Ъ 27 о
фактах совершения в отношении воспитанников противоправных действий.
3.4 Осуществляет защиту прав и законных интересов воспитанников МБЩОУ

з.2

jф 27

IY. Порядок организации работы

4,L

<<Ящика доверия>>

ИнформациЯ о функцИонировании и режиме работы <<Ящика доверия)
размещается на официальном сайте I\4БДОУ }ф 27 доведена ДО СВеДеНИЯ
каждого родителя и пица его заменяющего.
4.2. ,Щоступ к кЯщику доверия) для обращений осуществляется в рабочее
время с 7:30 до 17:30 часов.
4.з. Выемка обращений осуществJIяется комиссией назначенной
заведующим МБЩОУ Jф 27 в следуюIцем составе: старшиЙ воспиТаТеЛЬ,
педагог-психоJIог, социальный педагог. каждую пятницу, в 1б.00.

,l/

4,4. После выемки письменных обращений, соци€lльный гrедатог проводит
их регистрацию и рассмотрение совместно с заведующим МБ.ЩОУ Ns 27 и
старшим воспитателем.

4.5. Обращения рассматриваются

сроки, установленные
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. (с излленениями от 29 июня, Z7 цюllя
2010г.) J\b 59-ФЗ <О порядке рассмотрения обратт\ений граждан Российской
порядке

Федерации>>.

V. Регистрация и учет обращений
5.1. Учет и регистрация поступивших обращений осуществляется
посредством ведения Журнала учета обращений (далее - Журнал).
5.2. Пtурнал должен быть пронумерован, проIпнурован и иметь следующие
реквизиты:
а) порядковый номер обращения;
б) дата вьI€мки (приема) обращенияиз <сЯщик доверия>;
в) фамилия, имя, отчество з€uIвителя, адрес (в слу^rае поступления
анонимного обращения ставится отметка <анонию>);
г) номер, название груrтпы, номер его контактного телефона (если есть
сведения);
л) краткое содержание обращения;
е) отметка о принятых мерах.

с информацией, полученной
ПОСРеДсТВоМ <Ящика доверия), несут персон€rльную ответственность
за соблюдение конфиденци€шьности полученных сведений.

э=
о
д

о
=
о

Tэ

о)

('l

ЕФ
.l-

о
z,
lo

N)
хо ч

о,

ь
{oJ

с)

9
Еоf

,Е
I

Ео

о)

д
о